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2020年,还要不要做社群运营?

2020-01-06 14:49社群营销 人已围观

简介第一类人,把 社群运营 等同于拉群,只关注拉了多少人进群,不知道后续怎么运营,最后群也慢慢沦为广告群,每天都担心用户又发小广告。 第二类人,把社群运营等同于客服,每天...

第一类人,把社群运营等同于“拉群”,只关注拉了多少人进群,不知道后续怎么运营,最后群也慢慢沦为广告群,每天都担心用户又发“小广告”。
第二类人,把社群运营等同于“客服”,每天花大量时间在“聊天”上,经常像个 7 X 24 小时工作的救火员一样,哪里有用户疑问就出现在哪里,工作价值感不强。
第三类人,把社群运营等同于“销售”,主要靠私聊做转化。短期内是能出单,但却不太懂得如何用群运营手段,规模化把转化效率提高。并且由于缺乏运营思维,辞职后还是只能做销售。
如果你在其中看到了自己的影子,应该怎么办呢?是辞职不干社群了吗?
不要冲动,如果社群这个相对“低门槛”的岗位,都没有做出什么成绩,凭什么让老板相信,你可以做好其他运营工作?
所幸,做社群想要出成绩并不难,只要你掌握了正确的思路和方法,往往几个月内就能见到肉眼般的飞速成长!
 

 
第一,社群定位
我们曾经对一些失败的社群进行观察,发现“翻车”的原因,不一定是“社群技巧”上出了问题,而是压根没想清楚自己的业务为何要做社群。是解决流量问题?还是解决转化问题?社群真的是最优的解决方案嘛?
除此之外,定位问题还包括,你的目标人群是谁?你能提供的稳定服务是什么?如果没有想清楚这个问题,无论是运营还是用户,都不知道在群里应该做什么。
第二,社群活跃
很多社群运营都有个误区,以为在群里“聊嗨”了,就是“活跃”了。实际上,如果你的社群无法为用户长期提供价值,所谓“活跃”也只是“虚假繁荣”,用户对社群的关注很快就会散去。
真正好的“活跃”状态,是“半自运营”的状态。好的社群运营只需要制定规则,定义玩法,抓住头部用户,就能够让用户自觉维护社群氛围,进行有价值的发言和讨论。
第三,社群转化
很多人都经历过这种场景,随你怎么在群里吆喝,没人买账,大都持观望态度。
产生这种情况,一般有两种原因,一种是在社群前期,用户没有和群主建立信任,也没感受到社群的价值,后期自然对产品的认可度也不高;
还有一种原因,是对于社群转化技巧掌握不够。这里涉及到很多套路,比如如何制造火爆的消费氛围?如何把握转化节奏?把这些做好了,转化只是水到渠成的事。

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